冲突解决工作表

使用非暴力沟通框架,系统性解决关系中的冲突。

第一步:觉察触发点

项目内容
触发事件(对方做了什么/说了什么)
我的感受(愤怒/委屈/恐惧/失望?)
我的想法(我脑补了什么?)
我的需求(我真正想要的是什么?)

第二步:自我对话

问自己:

  • □ 这个感受有多强烈?(0-10分)
  • □ 我的想法有证据支持吗?
  • □ 对方可能有别的解释吗?
  • □ 我最想满足的需求是什么?

第三步:表达请求

模板:

"当你[具体行为]时,我感到[感受],因为我需要[需求]。你愿意[具体请求]吗?"

示例:

"当你很晚回家却不打电话时,我感到担心和不被重视,因为我需要安全和被在乎的感觉。你愿意以后晚归时提前发个消息吗?"

第四步:倾听回应

倾听清单:

  • □ 对方说了什么?
  • □ 对方的感受是什么?
  • □ 对方的需求是什么?
  • □ 我理解正确吗?(复述确认)

第五步:共同解决方案

选项我方需求对方需求是否可行
方案A
方案B
方案C

第六步:跟进

  • □ 何时执行?
  • □ 如何检查进展?
  • □ 如果不理想,如何调整?

记住:目标是理解,不是赢。